Über MyGlobalFlowers

MyGlobalFlowers ist Ihr internationaler Blumen- und Geschenklieferservice: Wir arbeiten mit geprüften lokalen Floristen weltweit zusammen, damit Ihre Gefühle auch über Distanz ankommen.

Wir liefern frische Sträuße und Geschenke in über 3.500 Städte weltweit. Unsere geprüften Partnerfloristen binden jeden Strauß frisch nahe der Lieferadresse, für Frische und Pünktlichkeit.

89 Länder

Lieferung am selben Tag

Vor Ort gebunden

Wir in Zahlen

10+

Jahre am Markt

300.000+

gelieferte Bestellungen

3.500+

Städte weltweit

Länder weltweit

5.000+

aktive Partnerfloristen

150.000+

zufriedene Kunden

1.000+

geprüfte Kundenbewertungen

Heute

Lieferung möglich

Unsere Werte

Verantwortung und Qualität

Wir arbeiten mit zuverlässigen Floristen und prüfen die Qualität der Sträuße von der Erstellung bis zur Lieferung.

Der Kunde steht an erster Stelle

Wir halten die Bestellung einfach, sind bei Fragen für Sie da und prüfen jeden Fall persönlich, wenn etwas nicht passt.

Frische durch lokale Nähe

Unsere Sträuße werden von lokalen Floristen nahe der Lieferadresse gebunden, für frische Blumen und eine reibungslose Lieferung.

Unser Team

Bei MyGlobalFlowers arbeiten Produkt-, Entwicklungs-, Operations-, Support- und Partnerteams zusammen, damit jede Bestellung reibungslos von der Kasse bis zur Lieferung läuft.

Jedes Team betreut einen eigenen Teil der Customer Experience: von der Website über die Koordination der Floristen bis zur Hilfe nach der Lieferung.

Marketing und Produkt

Entwickelt Website, Kundenerlebnis und internationale Kommunikation weiter.

Entwicklung

Entwickelt und pflegt die Plattform, die Website, Partnertools und interne Systeme, die Bestellabwicklung und Lieferung antreiben.

Partnernetzwerk

Findet, prüft und betreut lokale Partnerfloristen.

Operations

Verfolgt den Bestellstatus und koordiniert die Lieferung.

Kundenservice

Beantwortet Fragen, hilft bei Bestellungen und löst Probleme.

Lokale Betreuung und Lieferkoordination

In wichtigen Regionen unterstützen lokale Koordinatoren die Kommunikation mit Floristen und die tägliche Lieferkoordination:

Katalog durchstöbern und das passende Produkt auswählen

Produkte in den Warenkorb legen und bestellen

Unser Partner bereitet die Bestellung sorgfältig vor und übergibt sie dem Kurier

Das Geschenk kommt an und sorgt für Freude und ein Lächeln

So können wir schnell reagieren und gleichzeitig einheitliche Service- und Qualitätsstandards in allen Regionen sichern.

So wählen wir unsere Partner

Wir sind kein offener Marktplatz für jeden Anbieter. Bevor ein Florist unserem Netzwerk beitritt, prüfen wir sorgfältig Erfahrung, Produktqualität und Zuverlässigkeit. So arbeiten nur geprüfte Partnerfloristen mit uns.

So arbeiten wir ausschließlich mit vertrauenswürdigen Partnerfloristen und sichern gleichbleibende Servicequalität an jedem Standort.

01 · QUALITÄTSSTANDARDS

Vor der Aufnahme prüfen wir zentrale Qualitätskriterien:

Fotos echter, fertiger Sträuße;
Erfahrung und Spezialisierung des Floristen;
Reputation und Kundenbewertungen;
Preise passend zur Produktqualität.

02 · GLOBAL + LOKAL

Eine Plattform, internationale Reichweite: Ihr Strauß wird meist von einem Floristen nahe des Empfängers gebunden.

So verkürzt sich der Weg zum Empfänger: Blumen bleiben länger frisch und die Lieferung geht, wo möglich, schneller.

03 · LAUFENDE BEWERTUNG

Wir bewerten die Partnerleistung fortlaufend:

Liefertermintreue;
Bestellgenauigkeit;
Kundenfeedback;
internes Qualitätsrating.

Kundensupport

Blumen begleiten die wichtigsten Momente: Geburtstage, Jubiläen, Entschuldigungen, Feiern oder einfach eine Geste der Zuneigung. Deshalb ist unser Kundenservice vor, während und nach der Lieferung für Sie da.

Läuft einmal etwas nicht wie geplant, erreichen Sie uns schnell und unkompliziert.

E-Mail

order@myglobalflowers.at

Write to us

Live-Chat

Available on the website

Unsere Service-Philosophie

Unser Anspruch ist eine klare, hilfreiche Kommunikation mit unserem Kundenservice. Dafür setzen wir uns ein:

während der Supportzeiten schnell antworten;
genaue, nützliche Informationen geben;
praktische Lösungen finden, wenn etwas schiefgeht.

Täglich, 12–4 Uhr (Eastern Time)

Senden Sie uns Ihre Anfrage jederzeit, wir antworten so schnell wie möglich innerhalb unserer Servicezeiten.

Sie erreichen uns auch über unsere offiziellen Social-Media-Kanäle:

facebook instagram

Womit wir helfen

Unser Support hilft bei:

Bestellstatus und Lieferbestätigung;
Änderung oder Stornierung vor Beginn der Vorbereitung;
Lieferdetails und Empfängerdaten;
Qualitätsfragen und Ausgleich, z. B. Ersatz, erneute Lieferung oder Rückerstattung gemäß unserer Richtlinie.

Wir prüfen jeden Fall persönlich und streben eine faire, transparente Lösung an. Unser Anspruch: Sie fühlen sich in jedem Schritt gut betreut.